- De ansatte i tjenesten innhenter systematiske tilbakemeldinger fra dem som oppsøker hjelp for å utvikle seg. Det benyttes et verktøy for å finne ut om hjelpen vi gir faktisk hjelper og hvordan innbyggerne opplever samarbeidet. Feedback Informerte Tjenester (FIT) er det mest brukte verktøyet.
- En Hjelp som hjelper-tjeneste innhenter også systematiske tilbakemeldinger på systemnivå. Dette er innbyggerinnvolvering i ulike former, som er med på å danne grunnlag for utvikling av tjenesten som helhet.
På webinaret lærer dere om bruk av tilbakemeldingsverktøy i tjenesten, først og fremst i form av FIT som brukes av de fleste Hjelpakommunene. Dere får innsikt i alt fra hvordan man kommer i gang, hvordan holde det levende over tid og hvordan det får en konsekvens for hva man tilbyr og hvordan man jobber.
Ansvarlige kommuner: kommer