- Alle som trenger hjelp, blir møtt med samme grunnforståelse uavhengig av alvorlighetsgrad eller antatt varighet. I det første møtet legges kartleggingsverktøy og sjekklister bort, og folk blir møtt med åpen dialog, empatisk lytting og nysgjerrighet. Den som trenger hjelp, får snakke fritt uten av hjelperen leder samtalen. Det blir benyttet verktøy for systematiske tilbakemeldinger i det første møtet.
- I en Hjelp som hjelper-tjeneste er man opptatt av Hva er viktig for deg? og Hva har skjedd med deg? Man snakker et vanlig språk og fagterminologi får liten eller ingen plass i samtalen.
- Den som oppsøker hjelp er den viktigste personen i sin egen endringsprosess, og hjelperen er en fasilitator og assistent i denne prosessen.
På webinaret lærer dere om hvordan man møter folk i en Hjelp som hjelper tjeneste i det første møtet, både barn, ungdom, familier og voksne. Dette innebærer både bruk av tilbakemeldingsverktøy og empatisk lytting. Kartlegging og skjemaer legges bort, og man begynner der folk er, og lar den det gjelder legge premissene for samtalen.
Ansvarlige kommuner: Kommer